Klacht: Trein te vol

Einees op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond Einees, In je melding geeft je aan dat het vanmiddag zeer druk was in de trein van Zutphen naar Winterswijk omdat er een te kleine trein reed. Ik begrijp dat dit minder prettig is en daarom heb ik hier...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Op vrijdagmiddag in de spits ervaart een reiziger dat er op het traject Zutphen-Winterswijk slechts één klein treinstel wordt ingezet, ondanks de grote vraag van studenten. Dit leidt tot overvolle treinen, terwijl er overdag wel dubbele treinstellen rijden. De reiziger vraagt zich af waarom deze capaciteit niet ook tijdens de spitsuren wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Op vrijdagmiddag in de spits wordt op het traject zutphen-winterswijk (een traject waar veel studenten gebruik van maken) wordt in de spits maar 1 heel klein treinstelletje ingezet. Het is raar dat er overdag wel dubbele treinstellen rijden maar dat dat alleen buiten de spits gebeurt. Als mensen nu een afspraak hebben of ergens moeten zijn (vooral studenten) nemen er heel veel het openbaar vervoer simpel omdat zij er afhankelijk van zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er meer rekening wordt gwhouden met hoe druk dit traject is en al helemaal op vrijdag wanneer heel veel studenten terugreizen vanaf studie/kamer naar huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Einees,

In je melding geeft je aan dat het vanmiddag zeer druk was in de trein van Zutphen naar Winterswijk omdat er een te kleine trein reed. Ik begrijp dat dit minder prettig is en daarom heb ik hier een melding van gemaakt. Met behulp van, onder andere, deze melding wordt gekeken of het mogelijk is om extra materiaal in te zetten. De situatie op het traject wordt nauwlettend in de gaten gehouden. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,

^JE
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten