MichelleLunenburg123 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste MichelleLunenburg123, Ik ga er vanuit dat je het hebt over lijn 306 Veghel-Den Bosch. Wat naar om te lezen dat de extra bussen niet komen en dat je in een overvolle bus zit. Ik stuur de klacht intern door...
Samenvatting wordt geladen...
Op de lijn 306 zouden extra bussen rijden, 3 minuren voor dat de gewone bussen komen. Vervolgens staan wij al een paar dagen te wachten op de extra bus maar die komt niet. Dus moeten wij in een overvolle bus. Dit zorgt ervoor dat mensen in schijndel uiteindelijk niet meer in de bus kunnen.
We willen graag de extra bussen die worden beloofd
Wanneer er extra bussen komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 11:22 geantwoord
Beste MichelleLunenburg123,
Ik ga er vanuit dat je het hebt over lijn 306 Veghel-Den Bosch.
Wat naar om te lezen dat de extra bussen niet komen en dat je in een overvolle bus zit.
Ik stuur de klacht intern door zodat de bussen wel worden ingezet.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Bericht van
8 jaren geleden - Beste MichelleLunenburg123, Bij welke halte en bij welk tijdstip is dit? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
