Mijn Klacht:
12-09-2017 ging de trein naar Veendam niet van Arriva.
Het ging om de trein die om 11:08 dus niet ging.
Gewenste Oplossing:
Hierdoor heb ik samen met een vriend mijn afspraak gemist..
Eventuele tegemoetkoming?
Klacht: Trein ging niet
DennisKroeze op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste DennisKroeze, Wat balen dat je trein niet reed en dat je nu een afspraak heb gemist. Wegens een verstoring is deze trein opgeheven. Voor een tegemoetkoming kun je een verzoek indienen via: http://bit.ly/2h0jweo. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht...
Op 12 september 2017 vertrok de trein van Arriva naar Veendam om 11:08 niet. De reiziger heeft hierover een klacht ingediend, die inmiddels is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 12 september 2017 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste DennisKroeze,
Wat balen dat je trein niet reed en dat je nu een afspraak heb gemist.
Wegens een verstoring is deze trein opgeheven.
Voor een tegemoetkoming kun je een verzoek indienen via: http://bit.ly/2h0jweo.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
