Klacht: Bus vol

Frederikmartijn op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Frederikmartijn, Jammer om te lezen dat je al vaker niet bent meegenomen door de buurtbus omdat deze te vol was. Vervelend dat je doordat je laat op school zit een aansluiting mist en je vervolgens een uur moet wachten....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de buurtbus van Varsseveld naar Dinxperlo vol is, waardoor hij niet mee kan. Dit probleem doet zich vooral voor na schooltijd, waardoor er geen alternatieve busverbindingen beschikbaar zijn na 18.22 uur, behalve de belbus die lang op zich laat wachten.

Mijn Klacht:

Ik ben nu (niet voor de eerste keer) bij het station varsseveld niet megenomen door de buurtbus richting dinxperlo omdat deze vol was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Het probleem bij deze bussen is dat je als je tot laat school hebt (1700) en je deze aansluoting mist dat je dan geen vervangende bus hebt. Na 18.22. Alleen de belbus en dat duurt dan weer een uur voordat de bus er is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waneer er of grotere bussen worden ingezet of dat er meerdere bussen worden ingezet. Of dat er iemsnd mag staan/zitten in de bus want er is in principe genoeg ruimte voor alleen de buschauffeur liet dit niet toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 september 2017 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frederikmartijn,

Jammer om te lezen dat je al vaker niet bent meegenomen door de buurtbus omdat deze te vol was. Vervelend dat je doordat je laat op school zit een aansluiting mist en je vervolgens een uur moet wachten. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten