Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.H. Wezemer op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een ernstige klacht over de chauffeur die op de brabantliner vanuit Breda of Oosterhout naar Utrecht die vandaag (donderdag 05 oktober) om 15.28 uur de weg overstak bij de halte aan de Doornseweg in Nieuwendijk. Ik kwam aanrijden op... Lees meer
Klacht van Mwrz op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen komen tegenwoordig sinds weken lang al te laat. Veel vertragingen. Vraag me serieus af hoe het zal zijn in de winter als ze nu al zo overdrijven! Ik kan moeilijk elke keer te laat komen. Ik heb school en... Lees meer
Klacht van Kinderwisch op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Het is met u kaartautomaat in veendam niet mogelijk om een retourtje Veendam/martenshoek te kopen. Wel kan ik 1 kopen tot hoogezand / sappemeer En of retourtje groningen. Nu moet ik met mijn handicap uitstappen op hoogezand / sappemeer en heel... Lees meer
Klacht van Leendert97 op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (05-10-17) stond ik te wachten op bus 224 richting Oosterhout Busstation bij bushalte Stelvenseweg in Den Hout. Het regende flink en er was geen bushokje, jammer natuurlijk maar dat is niet mijn klacht. Volgens 9292 zou de bus een minuut... Lees meer
Klacht van Jannejjjj op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Lijn 370 Venlo richting Weert komt élke ochtend te laat. Sinds een paar weken vallen er in de ochtend bijna elke dag bussen uit? Hoe kan dit? Dit is onderhand niet meer te doen. Lees meer
Klacht van Jellevdleij op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijs nu een aantal weeken met de bus naar Leeuwarden met lijn 95 en ik stap op bij de bushalte hoek terkaple maar daar staat geen bus hokje waar door ik al een aantal keeren nat geregend ben en... Lees meer
Klacht van Baasman03 op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik bijna de trein naar Leeuwarden gemist doordat ik weer zo enorm lang moest wachten totdat die rode paal mijn ovkaart heeft ingecheckt. De palen van de NS zijn veel sneller en doen dit in een fractie van... Lees meer
Klacht van Lolavg op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1e keer keek de bus me aan en deed geen moeite om te stoppen. Bushalte oeffelt kwekerij. 2e keer is mijn bus die om het uur komt gewoon niet op komen dagen. Bushalte oeffelt kwekerij. 3e keer bij bushalte raadhuisplein... Lees meer
Klacht van RubenTramper op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 van 7:49 is altijd vol en daarom komen wij te laat op school en elke middag als we uit zijn bus 104 om 15:19 is ook altijd te vol en daardoor missen we de trein omdat het instappen... Lees meer
Klacht van Celinavanberkel op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag komt de bus te laat in Moergestel. Daardoor is mijn overstap niet altijd te behalen, waardoor ik te laat op school kom. Vandaag 5-10 vertrekt de bus opeens 9 minuten te vroeg. Waardoor ik nu weer te laat... Lees meer