Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LeidenLaw op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Vandaag, vrijdag 6 oktober 2017, om 14:40 kwam ik aan bij het busstation korevaarstraat in Leiden. Op het bord van het busstation stond ineens gemeld dat mijn mogelijk bussen pas gingen om 14:56 en 14:53. Ik was expres vroeg... Lees meer
Klacht van Nataschaaatjee1996 op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 18uur op station de bus hoort 18:22 op station venlo te zijn nu had de bus vertraging dat vind k nog geen probleem maar om dan vervolgens terwijl er mensen staan de wachten zomaar door te rijden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een uiterst onaardige chauffeur werkzaam bij arriva. Hij is erg strict met de regels en er is geen enkele ruimte voor flexibiliteit. Ik loop hier al vaker tegenaan als ik bij hem in de bus zit. Hij heeft... Lees meer
Klacht van G. de Lange op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanmorgen met lijn 81 van Utrecht centraal om 10:34 naar postkantoor Meerkerk om 11:11 gereisd. (06-10-2017) De buschauffeur op deze bus was uiterst onvriendelijk tegen mij en een medereiziger. Een medereiziger stak zijn hand niet duidelijk op om... Lees meer
Klacht van M.vdcammen op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor lijn 305, Oss richting Eindhoven, rijden dagelijks touring bussen omdat er meer mensen naar Eindhoven moet als er in de bus passen. Echter is dit op vrijdag niet het geval.. Hierdoor kan ik niet mee in de bus en... Lees meer
Klacht van Renske0510 op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft veel moeite met de start van het nieuwe schooljaar. Te volle bussen in de spits, ze hebben altijd meer dan 5 minuten vertraging en houden geen rekening met eventuele vertraging van treinen. Als de bus te vol is... Lees meer
Klacht van G.zlodi op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 301 van Tilburg naar den Bosch is al voor de tweede keer niet gestopt in vlijmen 5.10.2017 en 6.10.2017 exacte tijd 8:28. Lees meer
Klacht van Sharlenevdb93 op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Om op tijd op mijn stage of op school te komen moet ik lijn 11 richting Eindhoven pakken op de deken van baarstaat in budel. Deze bus stopt op station maarheeze waar ik mijn overstap heb op de ns... Lees meer
Klacht van FdeJteO op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond 5-10-'17 moest mijn dochter naar de vinkebuorren vanuit lemmer om daar door te reizen naar Oudemirdum. Omdat de weg van lemmer naar sondel 15 min eerder dicht ging dan de planning, moest er een andere route gevolgd worden via... Lees meer
Klacht van JkmJoe op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in stond bij de bushalte in balk (van swinderenstraat) ongeveer 15 minuten te wachten en besloot hierna dat de bus niet zou komen opdagen (15 minuten wachten vind ik absurd) en ben dus terug naar huis gegaan (1-2 min weg... Lees meer