Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans Janssen op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter maakt gebruik van lijn 8 Valkenburg-Maastricht. Sinds het begin van het schooljaar is de bus van 08.06 boven aan de Daelhemerweg te Valkenburg / Sibbe 1 keer niet komen opdagen, 1 keer gewoon doorgereden, terwijl ze met een... Lees meer
Klacht van IreneJoy op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 oktober om 21:41 stond ik te wachten in Alkmaar bij de halte Kanaalkade op de Qliner 350 richting Leeuwarden. De bus kwam en ik stak mijn hand omhoog, maar de buschauffeur reed door. Het was de laagste bus... Lees meer
Klacht van RHoldorp op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na dat ik afgelopen dagen al veel vertraging had op het traject Geleen naar Maastricht, heb ik vandaag extra een vroegere trein gepakt om te voor komen dat ik nogmaals te laat zou komen op mijn werk. Tot mijn ondertussen niet... Lees meer
Klacht van daniellegeerdink op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke morgen ga ik met lijn 17 op de tijd van 7:36 en ELKE dag weer heeft die bus vertraging en had is niet 1 minuut vertraging maar elke keer wel 2 of 3 minuten. Maar vanmorgen was echt de... Lees meer
Klacht van Willeke81 op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 4/10/2017 reed ik met samen met mijn vier kleine kinderen achter een van jullie bussen aan waar een enorme poster stond van een Halloween reclame met een hele enge zombie erop. Ik vond dit een ongepaste foto voor op een... Lees meer
Klacht van soofx op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 30 september had ik vanuit Heerlen om 15.05 de intercity van NS richting schiphol met andere klasgenoten. Na de zoveelste storing die week hoopte dat we vandaag wel geluk zouden hebben. Dit mocht niet zo baten, toen we bijna... Lees meer
Klacht van Benthhe op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 165 rijdt regelmatig te vroeg weg bij bushalte Treurenburg. Hierdoor zie ik de bus voor mijn neus wegrijden, en had ik hem makkelijk kunnen halen wanneer de bus op de aangegeven vertrektijd zou vertrekken. Ik vertrek altijd ruim op... Lees meer
Klacht van nicosh op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat is voor Arriva de oploslossing voor 80 personen in een busnr 74 .Lichtenvoorde. Overvolle bussen en wachten tot een volgende bus.elke doordeweeksedag om 7.30 uur. voor vertrek naar Doetinchem. Veiligheid te garanderen voor de kinderen die naar school gaan. 5 leerlingen die... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Voor mijn opleiding reis ik, via jullie organisatie, van Zwolle naar Emmen met de trein (heen vanuit Assen met NS). Tot op heden kom ik, ongeacht welk tijdstip, in een bomvolle trein terecht waar mensen geen zitplaats kunnen krijgen... Lees meer
Klacht van RobVording op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag komt bus 84 15 min telaat, bestuurder rijdt als een oud wijf en als resultaat mis ik mijn trein en kan ik een half uur wachten om daarna te laat te komen voor school. Lees meer