Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van C.Kley op 08 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zijn in Heerlen station opgestapt,ingecheckt maar konden bij uitstappen,Hekkesenberg, Heerenweg ,niet uitchechen. 27 sept j.l. om 12.10 uur ingecheckt bij bus 20 maar konden niet uitchecken omdat het apparaat stuk ging. Wat moet ik nu doen om het teveel... Lees meer
Klacht van Jasmine99s op 08 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet dringend naar een afspraak, wetende dat ik kan pinnen in de lijn 26 ri heerlen wacht ik op de bus. Ik had graag enkeltje gepint aub. Sorry mevrouw de pin is uitgevallen. Ik zo en nu dan? Dat word lopen... Lees meer
Klacht van M.Dokter op 08 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste weken kom ik vaak een half uur te laat op mijn stageplek. Ik reis om 7.37 uur met bus 13 vanaf Surhuisterveen naar Drachten. Deze bus komt meestal wel 5 minuten te laat. Normaal gesproken heb ik op... Lees meer
Klacht van D. Pos op 07 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de bustijden van bus 4 richting Laag Dalen via Centrum. De bus gaat maar om het halfuur. Deze bus is tevens ook altijd te laat. Als ik op de bushalte Griendweg opstap om 17:25, er... Lees meer
Klacht van Toine Beeris op 07 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 5 oktober. Ik moet de laatste bus (lijn 7 "Blaak") vanaf halte "Heuvel, Tilburg naar huis hebben. Gepland vertrek 23.45 u. Rond deze tijd komen 2 bussen gelijktijdig aanrijden, namelijk lijn 2 "Goirle" en lijn 7 "Blaak". Ervaring uit... Lees meer
Klacht van wydrie op 07 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mensen, Wanneer je als passagier, om wat voor reden dan ook, iets trager bent dan een sporter, kost overstappen uiteraard net iets meer tijd. De overstap op station Zutphen van de doorgaande NS verbinding Rozendaal-Zwolle naar de Arriva verbinding... Lees meer
Klacht van Esrax op 07 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen over een ritje wat mijn moeder dagelijks aflegt. Het gaat om de lijn 1 naar het Lelycentre in Lelystad op donderdag om 13:15. Deze donderdag kwam mijn moeder in tranen en in... Lees meer
Klacht van Daniquexxx op 07 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zat vandaag / net in de 20 naar kerkrade deze werd bestuurt door een man (Ik ken hem toevallig)! Mijn bus had vertraging opgelopen waardoor ik de andere bus niet zou redden. Ik vroeg netjes aan meneer... Lees meer
Klacht van Nikavandevisch op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanichtend op lijn 401 en 402 alsmaar volle bussen. Ook kwam de extra harmonica niet opdagen. Te laat op school. Erg jammer weer. Lees meer
Klacht van EDdejong op 06 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen middag ben ik vanaf Rotterdam zuid richting huis (streefkerk) gegeaan ik nam de 190 ik wist dat deze een andere route zou hebben maar niet dat deze al in Alblasserdam zou stoppen, dit was het ergste nog niet. IK... Lees meer