Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordiiz op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend stond ik om 0804 uur te wachten op mijn bus ( Lijn 40 bushalte brewerstraat te simpelveld) Maar helaas kwam de bus van 0811 uur niet opdagen. Dit had als gevolg dat ik mijn belangrijke afspraak om 0900 uur... Lees meer
Klacht van Reizend Student op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend is de bus zo vol dat er voor sommige dorpen helemaal geen plek is voor nóg meer mensen. Gevolg van dit probleem is dat de bus vervolgens te laat op bestemming is waardoor aansluiting op ander openbaar vervoer... Lees meer
Klacht van Lisaxdj op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wederom weer een klacht moeten indienen bij arriva. Na mijn klacht over te volle bussen leek er een oplossing te zijn. Er reden extra bussen zodat ik toch optijd kon komen op mijn stage adres. Helaas maar van korte duur.... Lees meer
Klacht van Lisaxdj op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wederom weer een klacht moeten indienen bij arriva. Na mijn klacht over te volle bussen leek er een oplossing te zijn. Er reden extra bussen zodat ik toch optijd kon komen op mijn stage adres. Helaas maar van korte duur.... Lees meer
Klacht van CarolineAlberts op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein van 7.27 van vanochtend reed niet om onbekende reden Lees meer
Klacht van kanan op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 6:54u niet op komen dagen op 9 oktober 2017 bij bushalte valkenhorst in Leiden. Lees meer
Klacht van ZainabAziz op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vanmorgen stond ik bij de bushalte 'de Luchte' te Lochem. Op dat paal waar ook de zone op staat, is een witte zak erop geolaatst met een groene kaart(zie bijlage). Helaas is dit onduidelijk voor de meeste mensen. Lees meer
Klacht van Inwoner Hillegom op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 50 richting Leiden staat met grote regelmaat stil bij de halte Olympiaweg in Hillegom, waarschijnlijk omdat hij te vroeg is, terijl daar geen bushalteruimte is en deze weg een inhaalverbod heeft (doorgetrokken streep) en ander verkeer hiermee de... Lees meer
Klacht van Rosavisser op 08 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het traject Nijmegen-Roermond en Roermond-Maastricht Randwyck biedt gratis wifi aan, maar nog bijna geen een keer heeft de wifi het daadwerkelijk gedaan. Er komt dan een melding van "geen internet" of er staat "verbonden" terwijl het internet het vervolgens niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein komt om 12.15 aan in bodegraven , bus 178 vertrekt om 12.15 zodoende mag ik een vol uur wachten op de bus om mij naar huis te brengen, bedankt voor de service. Datum 8 oktober Lees meer