Mijn Klacht:
Bus van 6:54u niet op komen dagen op 9 oktober 2017 bij bushalte valkenhorst in Leiden.
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon op tijd komt. Er stonden Veel mensen te wachten.
Klacht: bus niet op komen dagen
kanan op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen kanan, Deze rit is vanochtend helaas uitgevallen door een storing in de bus. Het vervangen van de bus duurde te lang om de rit te kunnen afmaken. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst...
Op 9 oktober 2017 is de bus van 6:54 uur niet verschenen bij bushalte Valkenhorst in Leiden. Deze situatie heeft geleid tot onvrede bij de reiziger. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen kanan, Wat balen dat de bus niet is gekomen. Over welke lijn en eindhalte gaat het? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om buslijn 4 richting Leiden zuid-west. Eindhalte Leiden zuid-west.
Arriva
Heeft op 09 oktober 2017 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen kanan,
Deze rit is vanochtend helaas uitgevallen door een storing in de bus. Het vervangen van de bus duurde te lang om de rit te kunnen afmaken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
