Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Doran123 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alweer is de bus in Doetinchem den Ooiman doorgereden omdat die "vol" zit. Er konden nog makkelijk mensen bij in. Dit is nu al de 3e keer dat dit gebeurd. Lees meer
Klacht van Lauraaaz op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur die om 10.16 van de kruiskamp naar station Den Bosch centraal moest rijden was veel te laat en zat tijdens het rijden steeds op zijn telefoon te spelen. Kenteken 19bfh4. Lees meer
Klacht van LiekeH97 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren heb ik meegemaakt dat mijn trein om 22 minuten over een bepaald heel uur (bijv. 15:22) aankomt in Cuijk. Als ik dan uitstap, ren ik naar de uitcheckpaaltjes zodat ik nog kans heb de bus de halen. De... Lees meer
Klacht van Justinn97 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest met de bus 98 richting makkum via sneek opstappen op station Heerenveen. De bus stond op het punt te vertrekken dus ik nam een sprintje en zwaaide naar de buschauffeur hij lachde naar me en zwaaide terug en... Lees meer
Klacht van Boos iemandje op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik lees tot mijn spijt dat arriva vanaf december minder buusen inzet van kelpen naar weert. Is nu om het half uur, dit wordt nog maar 1x. Hoe kunnen jullie dit in godsnaam doen, de bussen zitten smorgens al overvol, zodat... Lees meer
Klacht van Mandy1201 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb al enkele keren meegemaakt, zowel in Wijchen als in Nijmegen dat de bus te vroeg komt. Ik heb dan in principe 5 minuten de tijd om een stukje van 3 minuten te lopen, maar elke keer rijd de bus... Lees meer
Klacht van Dagmaranema op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag 9 oktober 2017 11:45, deden de uit en incheck paaltjes op station Leeuwarden het niet. Nu heb ik niet kunnen uitchecken omdat ik in een andere trein door naar Heerenveen moest. Lees meer
Klacht van Yuri van Hasselt op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus komt ALTIJD te laat. mijn bus komt om 8:07 en meestal komt hij rond 8:15 of 8:20 en daardoor kom ik meestal te laat op school ik rij met lijn 90 van graven naar 's-Hertogenbosch Lees meer
Klacht van Marloesssj op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo mensen van arriva, Jullie gaan de dienstregeling weer aanpassen! Dit is terecht maar dat lijn 370 maar 1 keer in het uur gaat rijden maken jullie toch een grote fout mee! Sochtends en smiddags zijn die bussen overvol! Waarom is het... Lees meer
Klacht van LSFashion op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam op de halte aangereden bij Veghel Corridor vervolgens wouden ik en een paar andere de bus instappen en toen gooide de buschauffer de deur dicht terwijl wij midden in de deur stonden, deur ging natuurlijk niet dicht... Lees meer