Emily7 op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat we hiernaar kunnen kijken. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over bus 55, die te laat arriveerde en niet stopte, waardoor hij te laat op school kwam voor een belangrijke afspraak. Dit is niet de eerste keer dat hij deze ervaring heeft en hij vraagt om verbetering van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend heb ik een belangrijke afspraak op school. Doordat bus 55 (van 06:50) van Noordersingel te laat kwam en doorreidt kom ik nu te laat naar school! Dit is niet de eerste keer! Ik wil dat er iets aan gedaan wordt!
Wanneer dat nooit meer gaat gebeuren!!! En bovendien heb ik hierdoor een probleem door mijn opdrachtgever! Als jullie dat kunnen oplossen dat zou dat fijn zij!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Emily7, Oei! Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar voordat ik dat kan doen, heb ik nog iets meer informatie van jou nodig. Kun je aangeven op welk traject lijn 55 rijdt en waar halte Noordersingel precies is? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus 55 van Drachten richting Dokkum via Burgum. Noordersingel is in Burgum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:26 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat we hiernaar kunnen kijken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
