Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.blatter op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wachten op bus 8 richting Vught. Tijd 20,45 uur. Bus komt aan op terminal . We stappen in , komt een zenuwachtige man aan en verteld dat we moeten uitchecken en wachten op de volgende bus....een half uur later. De bus zou problemen... Lees meer
Klacht van S.iersel1 op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriend ging zaterdag 14-10-17 naar huis met de bus naar Zaltbommel vanaf Ammerzoden om de trein te halen van 20:33. Hij ging van mijn huis weg om 20:20 en vanaf mijn huis zie je de bus langskomen dus hij... Lees meer
Klacht van E.hachmer op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, mijn schoonzoon heeft al twee keer de bus van ammerzoden naar den bosch gemist en daardoor zijn trein. De eerste keer reed de bus hem gewoon voorbij bij de halte en nu was hij ruim op tijd en de bus... Lees meer
Klacht van christianestok77 op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 11 jaar stond 14-10-2017 bij de halte Noordendijk (Oranjelaan) en wachtte op lijn 4 ri Wielwijk. De buschauffeurs van zowel 16.38 uur als 16.53 uur lieten haar staan. Mijn dochter stond beide keren op en zwaaide met... Lees meer
Klacht van Avergunst op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Zojuist met bus 197 (nr. 8729) gereisd van 15.06. De buschauffeur kwam om 14.50 aan in Gouda en had daar nog 16 minuten tussentijd tot de volgende reis. De buschauffeur heb ik in de Spar wat zien kopen, en daarna... Lees meer
Klacht van RomyHol op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 93 in Nieuw-Lekkerland is altijd te vroeg of te laat waardoor je of de overstap mist, of de bus mist omdat hij niet wacht wanneer hij te vroeg is. Aangezien de bus maar 1 x per uur gaat is... Lees meer
Klacht van Eric12345 op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga 1x in de week met de trein naar school vanuit Vierlingsbeek naar Barneveld centrum in de spits. En iedere keer moet ik maar een trein eerder pakken als nodig omdat ik er gewoon van uit moet gaan dat... Lees meer
Klacht van Juliennejoosten op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is nu een treinstaking en niemand laat wat weten hoe lang het gaat duren: Lees meer
Klacht van samvdruit op 14 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis altijd met bus 401 of 402 richting Breda. Zo gaat er elke dag van de week een bus om het half uur, nu moet ik op zaterdag om 10 uur op mijn werk zijn, maar het rare is... Lees meer
Klacht van Romy Wichers op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens een rit op 13.10.2017 werd er tijdens de rit uit het raam gerookt door de chauffeur. Niet echt smakelijk voor de mensen die in de bus zaten. Later werd er nog heel hard over de dijk gereden in Nederhemert... Lees meer