Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dannydanny9 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vandaag 25-10-17 om 16:03 uur wou ik gebruik maken van de pinservice in de bus. (Buslijn 365 van leiden naar schiphol) Helaas werkte deze niet naar behoren en tot mijn grote verbazing werd mij hierdoor de toegang tot de... Lees meer
Klacht van 22Loes op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/ mevrouw, ik zit op school in den bosch, uit school wachten wij altijd op onze bus bij de onderwijsboulevard, eerst kwamen de 300 en 301 nooit langs koning Willem 1, waardoor wij er altijd gewoon in konden. Nu... Lees meer
Klacht van Evivanderheijden op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ten eerste vind ik arriva een hele fijne busregeling om mee te reizen, alleen de laatste tijd loop ik ergens tegen aan. Ik zit in Den Bosch op school en uit school ga ik met de bus van de... Lees meer
Klacht van Klacht0202 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 88 vanaf station Dordrecht zou op 25-10 vertekken om 10:36. De bus en buschauffeur stonden 100 meter verderop. De chauffeur stond in de deuropening van de bus te roken met een collega en kwam vervolgens ruim 6 minuten te... Lees meer
Klacht van Youran96 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kunnen de bussen een keer niet veel te vroeg komen? Tegenwoordig moet ik een kwartier voordat de bus gepland staat op de hate aanwezig zijn om zeker te zijn dat ik de bus haal. Lees meer
Klacht van Xchayennerx op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te kleine bus van winterswijk naar enschede Lees meer
Klacht van B23R op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag gereist met lijn 10 van Randwycksingel naar P&R Noord in Maastricht. Voertuignummer 9095. De bus van 16.33 had allereerst 8 minuten vertraging. De chauffeur stopte bij iedere halte bewust ver weg van de klanten, het regende licht. Over het... Lees meer
Klacht van CelineVrehen op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag ochtend 24 oktober stond ik op het busstation in Heerlen te wachten op mijn bus. Ik moest van het busstation naar de Hogeschool Zuyd. Ik wachtte op lijn 40 richting gulpen via hoensbroek om 10.50 uur. Toen de bus... Lees meer
Klacht van A.Rutten op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend om 8 uur is de bus vol. Ik stap op bij het willhelminaplein in Heel. Het altijd moeten staan daargelaten.. je staat op elkaar geduwd of staat voor bij de chauffeur en denk er een noodstop moet worden... Lees meer
Klacht van cayaatje op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik wil even een klacht indienen, omdat ik vind dat er te vaak gedoe is met de trein. Ze rijden niet, ze rijden niet verder dan Boxmeer, er is spoor wisseling en wachten op andere trein. Dit was eerst nooit... Lees meer