Klacht0202 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klacht0202, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze medewerkers. Wij zullen je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op...
Op 25 oktober vertrok bus 88 vanaf station Dordrecht met een vertraging van meer dan zes minuten. De buschauffeur stond eerder in de deuropening van de bus te roken met een collega, wat als een onacceptabele reden voor de vertraging werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 88 vanaf station Dordrecht zou op 25-10 vertekken om 10:36. De bus en buschauffeur stonden 100 meter verderop. De chauffeur stond in de deuropening van de bus te roken met een collega en kwam vervolgens ruim 6 minuten te laat aanrijden.
Wanneer er sprake is van goede werknemers die hun best doen om op tijd te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 13:44 geantwoord
Beste Klacht0202,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze medewerkers.
Wij zullen je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
