Mijn Klacht:
Kunnen de bussen een keer niet veel te vroeg komen? Tegenwoordig moet ik een kwartier voordat de bus gepland staat op de hate aanwezig zijn om zeker te zijn dat ik de bus haal.
Gewenste Oplossing:
.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Youran96, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van de beide buslijnen gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst...
Een reiziger heeft ervaren dat de bussen van Arriva vaak te vroeg arriveren, waardoor hij of zij een kwartier eerder op de halte moet zijn om de bus niet te missen. Deze situatie leidt tot ongemak voor de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Youran96, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik meer informatie van je nodig. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht in behandeling nemen. Graag ontvangen we de volgende gegevens: - lijnnummer van de bus - halte waar je wilt opstappen - halte waar je wilt uitstappen - tijdstip waarop je wilde instappen Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareateam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik maak dit vaker mee, vanmorgen was het toevallig lijn 29 en 23. Melchersstraat 11:29 en 11:31
Arriva
Heeft op 25 oktober 2017 om 21:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Youran96,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van de beide buslijnen gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
