Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J. Jones op 07 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kreeg ik op mijn woon-werkverkeer van Nijmegen naar Venray een boete omdat ik blijkbaar niet was ingecheckt. Volgens de conducteur stond op de kaart dat ik was uitgecheckt in plaats van ingelogd. Dit had volgens mij twee oorzaken kunnen... Lees meer
Klacht van Christi 2019 op 06 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 470 komt nooit op tijd! Buschauffeurs rijden gewoon eerder weg terwijl is nog geen vertrektijd! Dat is echt niet normal dit! Ik had vandaag ook van half 7 tot half 9 gewacht op de bus! Is dat normal ?!... Lees meer
Klacht van Otto1 op 15 december 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na ruim een gewacht te hebben op bus 7 die stopt oa bij van der Valk Maastricht kwam hij uiteindelijk. maar de chauffeur vertelde ons dat deze niet verder ging dan het station. Het was een chaos werd ons verteld... Lees meer
Klacht van Pieter Wagemans op 27 november 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zeer agressieve bus chauffeur. Meerdere keren in de bus gezeten met hem. Rijd roekeloos en komt mentaal onwel over. Eerlijk een vreselijke vent. Meerdere ritten op verschillende momenten gewchreeuwd en gescholden tegen reizigers. Lees meer
Klacht van Deboorx op 23 november 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein richting Aachen HBF, RE18 rijdt niet omdat een machinist weigert zijn dienstregeling te rijden. Dit is onacceptabel. Lees meer
Klacht van Anja bREEDIJK op 29 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stond ik ineens een uur langer op een bus te wachten, dan de dienstregeling aangaf. Zomaar een bus uit laten vallen, terwijl er geen andere busorganisatie in de buurt komt van mijn bestemming. Alleen bij de standplaats een mededeling dat... Lees meer
Klacht van Duncan42 op 02 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een reizigster vraagt de chauffeur iets over de haltes en aankomsttijden. Chauffeur vertelt dat hij er niets van af weet (!). Een andere reiziger (klachtmelder, ik dus) schiet te hulp. Vertelt dat je met de app deze info ook kunt... Lees meer
Klacht van Dinysjef op 18 september 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen rijden niet langs het gasthuiskwartier zuid-Willemsvaart in Den Bosch vanwege werkzaamheden ,maar hang er even een briefje op, er rijden geen bussen .er staan bijna ieder uur mensen met kinderen en oude vandagen te wachten heb al iemand... Lees meer
Klacht van Wieland mulders op 28 augustus 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 45 Leiden-Den Haag. Er zijn Veel klachten over deze lijn. Hij valt zo vaak uit dat je eigenlijk blij moet zijn dat hij uberhaupt rijdt. Ook nu weer uitgevallen zonder aan te geven waarom en ook geen excuses. Alle andere... Lees meer
Klacht van Wieland mulders op 28 augustus 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 45 Leiden-Den Haag. Er zijn Veel klachten over deze lijn. Hij valt zo vaak uit dat je eigenlijk blij moet zijn dat hij uberhaupt rijdt. Ook nu weer uitgevallen zonder aan te geven waarom en ook geen excuses. Alle andere... Lees meer