Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lianna18 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het al meerdere malen meegemaakt dat een bus gewoon door rijd ookal wordt er een stopteken gegeven bij de halte kleine Wielen ik heb hierdoor meerdere afspraken moeten afzeggen omdat ik niet optijd kom ik baal hier enorm... Lees meer
Klacht van Sakar op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt steeds vaker voor dat buschauffeurs te hard rijden en daarom ook te vroeg bij de haltes komen en wegrijden voor je neus. Lees meer
Klacht van Lisavanstraeten op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 38 naar Geleen via het stadion gaat maar 1 x per uur, de trein die ik neem als ik terug uit school kom komt altijd net Erna aan waardoor ik een uur moet wachten... ik wilde vragen of... Lees meer
Klacht van Watkanarrivawel.nl op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heermevrouw, Dit is al de 4e keer deze week dat jullie kampen met een seinstoring tussen venlo-nijmegen Dit is niet normaal slecht en jullie brengen jezelf een slechte naam zo toe. Mijn advies is om te investeren in fatsoenlijk... Lees meer
Klacht van Kitty Heusschen op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaker reis ik met de trein vanaf Doetinchem naar Utrecht of Amsterdam. Ik heb een 1e klas abonnement. 4 van de 5 keer kan ik in Arriva niet 1e klas reizen omdat het vol is. Dat vind ik echt vervelend.... Lees meer
Klacht van Dominique0707 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva, jullie personeel van lijn 14 en 84 vinden het belangerijker om te roken en te praten dan te rijden! Altijd wel 2 tot 10 minuten vertraging Dit is waardeloos Lees meer
Klacht van MikeGaeta33 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
kaartautomaat op station Echt defect (Touchscreen werkt niet automaat code ARR007) Lees meer
Klacht van BvD1 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sorry hoor, maar er werkt echt een stelletje prutsers bij jullie. Altijd maar weer zo laconiek 23 minuten te laat wegrijden waardoor IEDEREEN z'n overstap mist, vervolgens doet de tegentrein exact hetzelfde waardoor er weer gewacht moet worden en de... Lees meer
Klacht van wytze12 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op een woensdagavond, iets na 7 uur komt de bus 8 min te laat.. Tja dit kan gebeuren, vervolgens stopt de bus na 10 min bij een bushalte waar niemand staat, want de chauffeur moet bellen? De bus staat hier... Lees meer
Klacht van Klacht36 op 07 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik de lijn 57 om 17:15 in Maastrich gepakt richting Gulpen omdat ik anders een half uur moet wachten in Gulpen voor mijn aansluiting. Ik heb aan de buschauffer gevraagd of de lijn 47 richting parkstad stadion op... Lees meer