Mijn Klacht:
Arriva, jullie personeel van lijn 14 en 84 vinden het belangerijker om te roken en te praten dan te rijden!
Altijd wel 2 tot 10 minuten vertraging
Dit is waardeloos
Gewenste Oplossing:
Als ze optijd gaan rijden!
Klacht: Personeel niet optijd
Dominique0707 op 08 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Dominique, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Chauffeurs van lijn 14 en lijn 84 vertrekken niet op tijd. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek dit onder de aandacht te...
Een klant van Arriva uit kritiek op het personeel van lijn 14 en 84, dat volgens hem vaker bezig is met roken en praten dan met rijden. Hierdoor ervaart hij regelmatig vertragingen van 2 tot 10 minuten, wat hij als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 november 2018 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dominique,
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Chauffeurs van lijn 14 en lijn 84 vertrekken niet op tijd.
Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek dit onder de aandacht te brengen bij de chauffeurs. Wij vinden het vervelend dat dit is gebeurd en bieden u hiervoor onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
