Beste Lisavanstraeten, Wat balen dat de tijden niet goed op elkaar aansluiten. Helaas is de nieuwe dienstregeling al klaar en kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen, tenzij een grote groep mensen hier last van hebben. Ik raad je aan de...
Een klant van Arriva heeft aangegeven dat bus 38 naar Geleen slechts eenmaal per uur rijdt, waardoor hij vaak een uur moet wachten op de bus na aankomst van de trein. Hij verzoekt om de vertrektijd van de bus met ongeveer 10 minuten te verschuiven in de volgende dienstregeling.
De bus 38 naar Geleen via het stadion gaat maar 1 x per uur, de trein die ik neem als ik terug uit school kom komt altijd net Erna aan waardoor ik een uur moet wachten… ik wilde vragen of bij de volgende dienstregeling de bus ongv 10 min later als vertrektijd kan krijgen.. de tijden zijn: 17:0718:07 enz
Heel erg bedankt
Als de bus een andere tijd krijgt zoals 10 min later
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2018 om 06:26 geantwoord
Beste Lisavanstraeten,
Wat balen dat de tijden niet goed op elkaar aansluiten. Helaas is de nieuwe dienstregeling al klaar en kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen, tenzij een grote groep mensen hier last van hebben.
Ik raad je aan de nieuwe dienstregeling op onze website te raadplegen om de wijzigingen van lijn 38 te bekijken.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
