Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TimBazelmans op 01 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou om 11:40 bus 73 pakken vanaf Schepersstraat in Beegden. Toen de bus aan kwam rijden stak ik mijn hand uit en maakte oogcontact met de chauffeur. vervolgens breekt hij oogcontact en zwenkt uit, weg van de bushalte. Als... Lees meer
Klacht van sabinevaniersel op 30 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 30 maart 2019 heb ik om 11:43 de bus 318 vanaf Boutenslaan genomen . Ik heb online mijn Ov opgeladen omdat ik alleen doordeweeks gratis mag reizen met mijn studenten-Ov. Ik moest aan de buitenkant van de bus mijn... Lees meer
Klacht van Glendalefebre op 30 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein is vol maar nu reizen er mensen 1ste klas die een 2de klas kaartje hebben. Lees meer
Klacht van Demi musters op 29 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik bus 132 nodig naar Breda, ik op het station in Tilburg opgestapt. De bus had erge vertraging en kreeg daardoor sterk het idee dat de buschaffeuse lichtelijk geirriteerd was. Er waren twee moslim meiden met ieder een kinderwagen.... Lees meer
Klacht van Sureyya0842 op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Zondag 24 maart fietsen wij om 17:45 op het Stationstraat voor het restaurant Salsa nummer 26. De bus die op dat moment aankwam wilde passeren maar wij konden jammer genoeg niet op tijd ontwijken. Stationstraat is een smalle straat... Lees meer
Klacht van Familie T op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag heb ik optijd op het STOP knopje gedrukt en het lampje voor in de bus ging ook branden. Echter reed de buschauffeur de bushalte voorbij en stopte hij niet. Ik heb toen geroepen Meneer, ik heb op STOP gedrukt.... Lees meer
Klacht van R Hannoum op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen, Vandaag 27 maart was ik met mijn kinderen bij de bushalte regenbeemd in Breda aan het wachten. Er kwam om 15:23 een bus nummer 123 maar hij stopte niet. Hij keek naar mij maar hij reed gewoon door. Ik... Lees meer
Klacht van Pieterpostzonderbus op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 naar best station iedere dag zeker 4 minuten te laat bij halte wilhelminabrug. Zou er om 16:10 moeten zijn Lees meer
Klacht van Anoniem12345e op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Zojuist geconstateerd dat bus 4 Kruiskamp via centraal station twee minuten eerder vertrok. Ik rende naar de bus en had oogcontact met de buschauffeur, maar helaas reed hij weg. Ik was nog op tijd; 07.39 uur. Groetjes, Sandra Lees meer
Klacht van Kleus69 op 26 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoon staat op Buggeneummerweg nunhem vanaf 7.10 uur op de bus roermond venlo te wachten. Maar op bijv 13 maart en vandaag komt de bus gewoon niet. Staat niks op 9292. Er staan altijd meer mensen te wachten. Hij moet... Lees meer