Anoniem12345e op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anoniem12345e, In uw melding geeft u aan dat de chauffeur van de lijn 4 te vroeg van de halte is vertrokken. Dit vinden wij vervelend om te lezen. Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan...
Sandra heeft ervaren dat bus 4 naar Kruiskamp via het centraal station twee minuten eerder vertrok dan gepland. Ondanks dat zij oogcontact had met de buschauffeur, reed de bus weg terwijl zij nog op tijd was.
Goedemorgen,
Zojuist geconstateerd dat bus 4 Kruiskamp via centraal station twee minuten eerder vertrok. Ik rende naar de bus en had oogcontact met de buschauffeur, maar helaas reed hij weg. Ik was nog op tijd; 07.39 uur.
Groetjes,
Sandra
Als de bus op tijd rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2019 om 09:35 geantwoord
Beste Anoniem12345e,
In uw melding geeft u aan dat de chauffeur van de lijn 4 te vroeg van de halte is vertrokken. Dit vinden wij vervelend om te lezen. Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Daarom raden wij u aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
