Mijn Klacht:
Lijn 3 naar best station iedere dag zeker 4 minuten te laat bij halte wilhelminabrug. Zou er om 16:10 moeten zijn
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon op tijd rijd
Klacht: Bus te laat Best
Pieterpostzonderbus op 27 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Pieterpostzonderbus, Dank je wel! We hebben rond deze tijden vaak last van de opkomende spitsdrukte waardoor de bussen vertraging krijgen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te...
Een reiziger meldt dat buslijn 3 naar Best Station dagelijks minimaal vier minuten te laat arriveert bij de halte Wilhelminabrug, terwijl de geplande aankomsttijd 16:10 is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Pieterpostzonderbus, Oei, wat balen dat lijn 3 steeds te laat komt bij je halte. Op welke dagen heb je hier last van? Heb je ook een recent voorbeeld? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het gaat om maandag tm vrijdag. Meest recente voorbeeld was vandaag maar de bus is vaker te laat dan optijd.. Vandaag was de bus er op 16:18 ipv 16:10
Arriva
Heeft op 27 maart 2019 om 18:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Pieterpostzonderbus,
Dank je wel! We hebben rond deze tijden vaak last van de opkomende spitsdrukte waardoor de bussen vertraging krijgen. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
