Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kaylee95 op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me nu al heel vaak overkomen dat de bus 365 richting leiden centraal de halte A4 brugrestaurant gewoon overslaat! Ik zie hem dan aan de overkant rijden op de snelweg en slaat dus gewoon deze halte over. Er... Lees meer
Klacht van Mir van de wouw op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op het perron met de fiets in de hand, altijd even gokken waar je in moet stappen..,,,, nou, die tijd krijg je niet! Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de trein van NS uit Zwolle naar Leeuwarden maar enige vertraging heeft in de avonduren, wordt de aansluiting met Arriva naar Groningen voor een overstaptijd van 7 min. gemist. Dit is mij verschillende keren om de geplande aankomsttijd van... Lees meer
Klacht van Suuske01 op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 104 om 07:29 was 6 min te vroeg bij de halte Duinstraat in Hoogerheide. Dat is op 2706 gebeurd. Op arriva app stond dat de bus 2 min eerder kwam. Ik ben zelf optijd weg gelopen van huis. Om... Lees meer
Klacht van DRCDiekstra op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27-6-2019 rond 17:30u. op de N206 van Katwijk richting Noordwijkerhout, kenteken 24-BBG-7 bus 8721 reed een incompetente buschauffeur. Op een gegeven moment gaat de tweebaansweg over in één baan. Nog voor het stuk waar het invoegen begint vond deze chauffeur... Lees meer
Klacht van Rachelle2000 op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Toen ik 12 juni op de bushalte stond te wachten (Reijmerstok kerk) en ik de live ov app raadpleegde. Kwam ik tot de ontdekking dat mijn bus 657 niet ging arriveren, dit ondat de bus een andere route... Lees meer
Klacht van Kayleedevaan op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze busschauffeur heb ik nu voor de 2e keer gehad, hij is zo onvriendelijk tegen passagiers en toetert naar ze en maakt hand gebaren. Dit vind ik als meid van 17 niet kunnen. Zijn rijgedrag is veel te hard en... Lees meer
Klacht van Fennaspiegels op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van roermond naar echt kwam minstens 5 minuten te laat, daarna ging de buschaffeur rustig nog een banaan eten voor een rotonde en was ze meer bezig met haar koffie en haar schil in het bakje leggen dan letten... Lees meer
Klacht van Miloe16 op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden nog maar 2 bussen naar tilburg vanuit Gilze, hierdoor ben ik max 30 min langer onderweg dat is niet te doen als je met openbaar vervoer naar Eindhoven moet en er om 8uur moet zijn Lees meer
Klacht van Klompke 14 op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, 'S morgens moet ik altijd met lijn 20 (Heerenveen via Drachten) naar school toe. De bus hoort normaal om 07.18 uur bij de bushalte te zijn waar ik (en meer mensen uit het dorp) opstap. Echter is het dit... Lees meer