Esmeejxx op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Esmeejxx, Dank je wel! Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 115 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu al meerdere malen mee gemaakt dat mijn bus eerder weg gaat… soms gaat hij wel 5:7 Minuten eerder weg waardoor ik hem elke keer mis. Mag dit?
Ik ben tevreden als de bus gewoon op tijd komt. 12 minuten eerder maakt niet heel veel uit dan hoor je gewoon bij de halte te staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Esmeejxx, Wat balen dat de bus te vroeg is weggereden. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Dan kan ik even met je meekijken naar de gegevens van deze rit. Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Vertrek halte: café Hulst in Appelscha Vertrektijd 18:13. Maar is dit keer om 8 over 6 weg gereden maar toen stond ik al buiten dus ik denk nog eerder. Lijnnummer: 115 Uitstap halte: station Assen. Met vriendelijke groeten esmee
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2019 om 07:58 geantwoord
Beste Esmeejxx,
Dank je wel!
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 115 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan.
Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan wordt dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
