Maartjetenvoorde op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Begrijpelijk dat je ervan baalt. Excuses daarvoor. We zullen de melding kenbaar maken in de regio zodat het besproken kan worden met de betrokken partijen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en er is geen oplossing voor bedacht dus ik ben zeker niet tevreden. Zeer zeker teleurgesteld in arriva. Doe dit nooit meer...
Een reiziger meldt dat de buschauffeur niet stopte in Gestel, waardoor zij en andere passagiers een uur te laat aankwamen in Den Bosch. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over het niet naleven van de geplande route. De klacht is inmiddels opgelost.
De buschauffeur rijd door naar denbosch en stopt niet in gestel zoals beloof waardoor wij een uur te laat zijn
Als ik me geld terug krijgt en een taxi
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hoi Maartjetenvoorde, Niet leuk om te lezen dat je dit hebt ervaren. Helaas is je klacht niet heel duidelijk. Zou je onderstaande info nog aan ons door kunnen geven? - Om welke lijn gaat het? - Bij welke halte stond je te wachten? - Wat was de vertrektijd van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik had bus 165 gepakt vanaf de hoofdstraat in schijndel om 17.17 . De bus zou stoppen op de ruwenberg in sint-michielsgestel. Deze stopte niet daar en de buschauffeur had dit niet aangegeven. De eerstvolgende bushalte was het station in denbosch waardoor wij nog een xtra bus moesten pakken en een uur later waren. Ook had ik een ritkaartje gekocht terwijl ik nu dus een dagkaartje nodig zou hebben gehad hierdoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2019 om 20:42 geantwoord
Begrijpelijk dat je ervan baalt. Excuses daarvoor.
We zullen de melding kenbaar maken in de regio zodat het besproken kan worden met de betrokken partijen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 24 september 2019 om 00:32 geantwoord
(10)
Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en er is geen oplossing voor bedacht dus ik ben zeker niet tevreden. Zeer zeker teleurgesteld in arriva. Doe dit nooit meer op deze manier!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
