Klacht: Het verandering van busroute en tijden

J.G L Design op 07 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste J.G.L. Design, Wij hebben uw melding ingevoerd in ons systeem. Binnen 10 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met daarin reactie op uw klacht. Wij danken u voor de melding. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2020

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de veranderingen in de busroute en -tijden in Lelystad in 2020. Hij stelt dat het nieuwe systeem, waarbij reizigers om het halfuur moeten wachten, leidt tot teleurstelling onder gebruikers van de routes Kustwijk en Duinbeek, die voorheen handiger waren voor het bereiken van werk en school.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw

hierbij dien ik mijn klachten in over de verandering van busroute en tijden 2020 in Lelystad

Het gaat over dat door dat het verandering van busroute en tijden in Hele Lelystad is veranderd naar een hele erge systeem van slecht naar slechter wil ik jullie graag op de hoogte zetten dat het systeem van nu met het om het halfuur een bus wachten als reiziger om op werk te zijn,zijn iedereen die gebruikt maakt van de bus van Kustwijk en Duinbeek teleurgesteld,want ten eerste de bus van kustwijk werd Duinbeek en Duinbeek word weer Kustwijk en dat was de handige route voor iedereen die dat route al jaren gebruikt zonder hoeft te uitstappen om op tijd op werk en school te kunnen zijn plus zonder extra uren eerder de huis uit moet te gaan om gebruikt te maken van de openbare vervoer ,maar nu dat het systeem van route en tijdstips zijn verandert veel van ons komen meer dan half uur laat op onze bestemming door dat de tijdstip is verandert naar ieder halfuurtje wachten voor een bus in plaats van vijftien minuten in de ochtend en middag uren en een hele uur wachten voor een bus in de avond uren waarvan avond heel erg gevaarlijk kan zijn tijdens het zolang wachten voor een bus voor zowel jongeren als bejaarde klanten van Arriva en de bus tijden sluiten ook niet goed bij het overstappen van een andere bus zo wel bij de centraal station als bij de anderen bus haltes .dus daarvoor stem ik om de prijs te verlagen vooral voor reizigers met grote gezinnen om dat te kunnen bij tellen plus de route en de tijdstip van de openbare vervoers terug te zetten op de oudere routes en tijdens en meer bussen te laten rijden zodat de bussen regelmatig elke vijftien minuten in de ochtend en avond uren tot laat kan blijven reiden zodat iedereen op tijd op hun werk school en thuis ook veilig kan zijn voor een betere openbare vervoer systeem in Lelystad voor alle reizigers om nog veel jaren klant te kunnen zijn en zodat de salaris van de chauffeurs verhoog kan worden zodat hun ook rond kan komen voor hun gezin en om ook met plezier hun werk als chauffeurs kan doen en de klanten van Arriva met respect en liefde kan behandelen zodat jullie als het organisatie van Arriva meer klanten en werknemers binnen kan trekken zodat iedereen tevreden kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Als reiziger van Arriva stem ik voor een betere reis systeem een respectvolle behandeling voor een goedkope ticket dat de ticket prijs goedkoop word voor jong en oud , vooral voor reizigers met grote gezinnen om dat ticket prijs makkelijk zonder moeite te kunnen bij tellen plus de route en de tijdstip van de openbare vervoers terug te zetten op de oudere routes en tijdens systeem en meer bussen te laten rijden zodat de bussen regelmatig elke vijftien minuten in de ochtend en avond uren tot laat kan blijven reiden zodat iedereen op tijd op hun werk school en thuis ook veilig kan zijn voor een betere openbare vervoer systeem in Lelystad voor alle reizigers om nog veel jaren klant te kunnen zijn en zodat de salaris van de chauffeurs verhoog kan worden zodat hun ook rond kan komen voor hun gezin en om ook met plezier hun werk als chauffeurs kan doen en de klanten van Arriva met respect en liefde kan behandelen zodat jullie als het organisatie van Arriva meer klanten en werknemers binnen kan trekken zodat iedereen tevreden kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2020 om 18:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.G.L. Design,

Wij hebben uw melding ingevoerd in ons systeem.
Binnen 10 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met daarin reactie op uw klacht.

Wij danken u voor de melding.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door J.G L Design
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten