Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van mijn bestellingen bij Amazon. Mijn pakketten worden regelmatig in een gemeenschappelijke openbare ruimte achtergelaten, in plaats van bij mijn voordeur. Hierdoor verdwijnen pakketten en ontvang ik mijn bestellingen niet. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar er is niets veranderd. Ik moet nu telkens tijd besteden aan het aanvragen van terugbetalingen, wat frustrerend is. De processen zijn onduidelijk en ik ontvang steeds dezelfde verzoeken om gegevens in te vullen. Dit is geen eenmalig probleem, maar een terugkerend probleem dat dringend moet worden aangepakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Amazon deze bezorgproblemen grondig onderzoekt, ervoor zorgt dat mijn pakketten bij mijn voordeur worden afgeleverd en de verantwoordelijkheden voor niet-ontvangen pakketten serieus neemt. Ik wil ook dat het terugbetalingsproces wordt vereenvoudigd.
