Mijn Klacht:
Op 31 augustus bestelde ik bij Amazon een grafische kaart. Op 4 september ontving ik een beschadigde, opnieuw verzegelde doos met daarin een zak zand in plaats van het product. Ik heb foto’s van de doos en de inhoud. Na het terugsturen van het pakket, dat Amazon rond 4–5 september ontving, heb ik tien dagen gewacht zonder reactie. Na contact met de klantenservice per telefoon en e-mail, waarbij ik alle gevraagde documentatie en foto’s heb geleverd, kreeg ik op 8 oktober bevestiging van een terugbetaling. Twee uur later werd mijn account opgeschort met de bewering dat ik eerder een ander account met hetzelfde e-mailadres had aangemaakt, wat onjuist is. Het is nu vier weken geleden dat Amazon heeft gereageerd; mijn e-mails blijven onbeantwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om mijn vordering te steunen en het bedrag terug te storten, evenals het herstel van mijn account.
