Mijn Klacht:
Op zaterdagavond hebben wij van 19.00 tot 22.00 uur een sauna gereserveerd in Kampen. Helaas was onze ervaring teleurstellend door verschillende gebreken. Er waren lekkages op meerdere plekken, waaronder druppelend water uit het plafond bij de wastafel, op de rand van het bed en achter de jacuzzi. Ook lekte de jacuzzi zelf, waardoor water er uit gutste wanneer de jets aanstonden, en niet alle jets functioneerden. Daarnaast waren er slechts twee handdoeken aanwezig en ontbraken badjassen en slippers, wat gezien de natte vloer onprettig was. De bediening van de douches was onduidelijk door drie verschillende knoppen. Ook was de stoomsauna tijdelijk buiten gebruik met een melding dat de tank geleegd werd. We hebben foto’s gemaakt van de gebreken en hebben deze gemaild naar Luxury Wellness, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Gezien het aantal gebreken en de slechte service vinden wij dat de kwaliteit niet in verhouding staat tot de betaalde prijs van €150.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om een volledige terugbetaling van het bedrag van €150.
