Klacht: Klacht over verkeerde levering en gebrek aan communicatie

klager94a58a17 ✓ Met bewijs op 11 november 2026 over My Giftz in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf My Giftz
Status Open
Datum 11 november 2026

Een klant van My Giftz heeft een klacht ingediend over de verkeerde levering van een Mustang adventskalender, waarbij in plaats daarvan plastic hangertjes zijn ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de klacht zou worden doorgegeven, maar de klant heeft hierna geen verdere communicatie ontvangen. De klant heeft daarom verzocht om een terugbetaling, aangezien het geleverde product niet overeenkomt met wat op de website werd getoond.

Mijn Klacht:

Ik heb een Mustang adventskalender besteld, maar heb lang op de bezorging moeten wachten. In plaats van de verwachte kalender ontving ik plastic hangertjes met afbeeldingen van auto’s die niets met Mustangs te maken hadden. Na contact met My Giftz kreeg ik te horen dat mijn klacht zou worden doorgestuurd naar het team, maar ik heb hierna niets meer vernomen. Daarom heb ik gesommeerd om mijn betaling terug te storten, omdat het geleverde product niet overeenkomt met de afbeelding op de website.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over My Giftz

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten