Op 16 augustus 2026 heb ik een matras gekocht via Groupon voor €96,99. Ik ontving echter alleen de binnenvulling zonder hoes, waardoor het product onbruikbaar was. Na het starten van de retourprocedure ontving ik een onbruikbaar retourlabel met een fictieve... Lees meer

Ik heb een aankoop gedaan bij Petra Winkel, in de veronderstelling dat deze winkel zich in Nederland bevond. Tot mijn verbazing moest ik invoerrechten betalen, wat ik absoluut niet had verwacht. Toen ik contact opnam met de winkel, gaven ze... Lees meer

Ik heb een lamp besteld bij Gloeilampgoedkoop.nl, maar de levertijd was met 4 maanden veel te lang. Toen de lamp eindelijk aankwam, bleek deze kapot te zijn. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar het bedrijf, maar ik krijg geen reactie.... Lees meer

Ik heb mijn statiegeld ingeleverd, maar de machine viel uit en kreeg een QR-code om contact op te nemen via de app. Na een moeizaam contact en het verstrekken van extra informatie ontving ik een link om mijn bankgegevens in... Lees meer

Ik heb een bestelling gedaan bij Scapino, maar deze werd op een verkeerd adres geleverd. Enkele dagen later vond ik de jas tussen de auto en de schutting. Na een vervelende mailwisseling, waarbij mijn buren onterecht werden beschuldigd van het... Lees meer

Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met PDN Express via e-mail, maar tot mijn grote teleurstelling ontving ik geen reactie. Na hun verzoek om inhoudelijke informatie heb ik deze verstrekt, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie... Lees meer

Ik heb een laptopaccu besteld en betaald bij Conrad.nl. Deze bestelling hebben ze vrijwel direct geannuleerd. Hier kwam ik echter pas achter toen ik de status van mijn bestelling controleerde omdat ik nog niets vernomen had van conrad. Na het... Lees meer

Ik heb een pakket van Pandora ontvangen, maar het lijkt erop dat er problemen zijn met de levering. Ondanks dat het pakket is geleverd, voelt het alsof Pandora alle verantwoordelijkheden afschuift. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik... Lees meer

Op 2 september had ik een vlucht van Eindhoven naar Girona met Ryanair. Helaas ontving het hele vliegtuig zijn koffer niet. Ik heb zes van de zeven dagen van mijn vakantie zonder mijn koffer gezeten. Ik heb alle benodigde formulieren... Lees meer

Ik woon in de Sperwerlaan 277 in Vlaardingen en ontvang al drie weken geen folders meer. Twee weken geleden heb ik contact opgenomen met Spotta en mijn adres opgegeven. Men vertelde me dat het in orde zou komen, maar tot... Lees meer