Klacht: Personeel negeert klanten

klager3a8f11a8 op 10 mei 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 mei 2026

Tijdens een bezoek aan Aldi voelde de klager zich genegeerd door het personeel, ondanks een verzoek om hulp. De klager vond dit teleurstellend en benadrukte het belang van klantvriendelijkheid en training voor het personeel in de omgang met klanten.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Aldi heb ik helaas ervaren dat het personeel mij negeerde. Ondanks dat ik om hulp vroeg, kreeg ik geen reactie en voelde ik me niet welkom. Dit is zeer teleurstellend, aangezien klantvriendelijkheid belangrijk is in de service. Ik vind het essentieel dat het personeel getraind wordt in het omgaan met klanten en hen niet negeert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Aldi om het personeel aan te spreken op hun gedrag en hen te trainen in vriendelijkheid en klantgerichtheid.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 08 mei 2026 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager3a8f11a8

Heeft op 08 mei 2026 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

nu net ging me zoon naar de aldi en er pakte paar flessen niet in de automaat hij sprak bedrijfleider aan met de vraag om te helpen maar hij werd gewoon genegeerd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer