Klacht: Onvriendelijk kassamedewerker

Mutualisme op 26 februari 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Elroy, Bedankt voor uw bericht. Wilt u het contactformulier op ALDI.nl invullen? We geven uw klacht graag door aan de regiomanager, echter heeft u niet aangegeven in welke winkel u bent geweest. We horen het graag. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een kassamedewerker bij Aldi, die als onvriendelijk werd ervaren. De medewerker zou andere klanten wel begroeten, maar de klager niet, wat de indruk wekt van ongelijke behandeling op basis van persoonlijke voorkeur. De klager benadrukt het belang van gelijke behandeling voor alle klanten, ongeacht afkomst of religie.

Mijn Klacht:

Een onvriendelijke kassamedewerker die tegen mij geen goedendag wilt zeggen en ook geen fijne dag wenst.
Andere klanten zegt deze van Indiase afkomstige kassamedewerker wel een goeiedag en een tot ziens.
Dus het is tegen mij persoonlijk gericht. Het is niet de eerste keer.
Ik vind dat alle klanten een gelijke behandeling verdienen.
Maakt niet uit welke afkomst of religie.
Ik denk niet dat je een opleiding hoeft te volgen voor klantvriendelijkheid.
Alvast bedankt.
Ik hoor graag of er en welke stappen er worden ondernomen.

Mvg,

Elroy

Gewenste Oplossing:

De vrouw op haar gedrag aanspreken zodat ze alle klanten gelijk behandeld

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 26 februari 2026 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mutualisme

Heeft op 26 februari 2026 om 11:11 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Oosterheemplein 403, 2721 NG Zoetermeer

Alle klachten die gemeld zijn door Mutualisme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer