klagerf2ae709a op 08 juli 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten
Beste Martin, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend dat de verkeerde soort stroopwafels aan de productcode was gekoppeld, waardoor u teveel heeft betaald. Wij begrijpen dat dit vervelend is en lossen dit graag voor u op. In het filiaal helpen...
Een klant heeft bij Aldi twee stroopwafels gekocht, maar ontving de verkeerde soort vanwege een fout in de productcode. Dit leidde tot teleurstelling, omdat de klant te veel heeft betaald voor een product dat niet is ontvangen. Tot nu toe is er geen contact opgenomen met de klantenservice van Aldi.
Ik heb onlangs 2 stroopwafels gekocht bij Aldi, maar de verkeerde soort is aan de productcode gekoppeld. Dit is erg teleurstellend, omdat ik teveel heb betaald voor een product dat ik niet in het bezit heb. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Aldi over dit probleem.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik teveel heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2026 om 17:19 geantwoord
Beste Martin,
Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend dat de verkeerde soort stroopwafels aan de productcode was gekoppeld, waardoor u teveel heeft betaald. Wij begrijpen dat dit vervelend is en lossen dit graag voor u op.
In het filiaal helpen wij u hier dan ook graag verder mee. Als u bij uw volgende bezoek uw kassabon laat zien aan een medewerker, dan kijken mijn collega's dit direct voor u na en betalen zij het teveel betaalde bedrag aan u terug.
ALDI wenst u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Juliet
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
