Klacht over smaak van bronwater met bubbels

Question

Ik heb een klacht over het eigen merk bronwater met bubbels van Aldi. Het product smaakt naar zeewater en bevat naar mijn mening te veel zout. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik mijn klacht naar het hoofdkantoor moest sturen, maar dat biedt geen oplossing. Ik ben genoodzaakt om dure alternatieven te kopen, zoals SPA, omdat ik dit product niet meer wil gebruiken. Ik wil graag dat Aldi overgaat op een andere leverancier voor dit product.

Aldi · Accepted Answer

Beste meneer de Mans,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen. Wat vervelend te horen dat het bruisend bronwater van ons eigen merk niet aan uw smaakverwachting voldoet.

Wij nemen uw melding over de smaak en uw verzoek om een andere leverancier uiterst serieus. Uw feedback geven wij direct door aan onze kwaliteits- en inkoopafdeling. Zij monitoren de kwaliteit van al onze producten nauwlettend en nemen dit soort signalen mee bij evaluaties met onze leveranciers.

Omdat wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop, kunt u met het product (of de verpakking) en de kassabon teruggaan naar een van onze winkels. Onze collega's in de winkel zullen het aankoopbedrag netjes aan u terugbetalen of het product omruilen. Mocht u de kassabon niet meer hebben, vraag dan gerust even naar de bedrijfsleider; zij helpen u ter plaatse graag verder.

ALDI wenst u nog een fijne dag.

Thomas
Klantenservice

Klacht: Klacht over smaak van bronwater met bubbels

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Aldi

Geboden Oplossing:

klager6f39bc6b

Klacht: Klacht over smaak van bronwater met bubbels

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Aldi

Andere klachten over Aldi

Vergelijkbare klachten in Supermarkten