Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan Aldi viel het op dat twee kassières, zowel man als vrouw, geen oog hadden voor hun klanten. Ze zaten scheef achter de kassa en praatten voortdurend in het Arabisch met elkaar, waardoor klanten compleet genegeerd werden. Dit is zeer frustrerend en ik vind dat Aldi meer aandacht moet besteden aan klantvriendelijkheid. Personeel moet leren hoe ze met klanten om moeten gaan, want wij betalen tenslotte hun salaris. Daarnaast zou meer controle op het personeel ook een verbetering kunnen zijn. Als trouwe klant overweeg ik nu om naar een andere supermarkt te gaan vanwege deze ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Aldi om te investeren in goed personeel en betere bedrijfsleiding, zodat de klantvriendelijkheid verbetert.
