Mijn Klacht:
Klacht over ongepaste behandeling in ALDI-filiaal – Woerden
Geachte heer/mevrouw,
Op 23 mei 2025, rond 14:30 uur, bezocht ik het ALDI-filiaal aan Industrieweg 2, 3442 AE Woerden.
Tijdens mijn bezoek heb ik rustig rondgekeken zonder iets te kopen. Bij het verlaten van de winkel werd ik echter onverwacht tegengehouden door een kassamedewerker.
Zonder enige aanleiding of bewijs werd mij op een onbeleefde en beschuldigende toon verteld dat ik niet zomaar naar binnen en buiten mag gaan zonder iets te kopen. Vervolgens werd mij gevraagd om mijn zakken te legen, wat ik als zeer vernederend en onterecht heb ervaren.
Als klant heb ik het recht om een winkel te betreden en te verlaten zonder verplicht te zijn tot aankoop, zolang ik mij aan de regels houd – wat ik heb gedaan. Ik ervaarde dit gedrag als discriminerend en respectloos.
Ik verzoek u vriendelijk deze situatie serieus te nemen, de betrokken medewerker hierop aan te spreken en mij te informeren over de stappen die worden ondernomen om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Daarom verzoek ik u om een schriftelijke excuses voor de vernederende behandeling die ik heb ervaren. Daarnaast verwacht ik dat er passende disciplinaire maatregelen worden genomen tegen de betrokken medewerker.
Het was voor mij duidelijk dat dit gedrag gemotiveerd werd door discriminatie, aangezien ik geen enkele regel heb overtreden en toch werd ik verdacht behandeld – louter vanwege mijn huidskleur en afkomst. Dit maakt de ervaring des te kwetsender en pijnlijker.
