Mijn Klacht:
Op 13 april 2026 heb ik een pakje filet américaine gekocht bij Aldi in Ouddorp voor €2,19, met een houdbaarheidsdatum van 19 april. Na aankoop heb ik het product direct in de koelkast gelegd. Op zaterdag 18 april ontdekte ik dat de inhoud bedorven was, met water bovenop. Toen ik op 20 april terugging naar de winkel, weigerde de leidinggevende het product om te ruilen, met als argument dat het hoofdkantoor sinds drie jaar geen omruil van versproducten toestaat vanwege misbruik. Ondanks mijn uitleg en het feit dat ik in het verleden wel bedorven producten had kunnen omruilen, bleef zij bij het strikte beleid. Dit beleid heeft mij teleurgesteld, en ik overweeg voortaan geen versproducten meer bij Aldi te kopen, terwijl ik al jarenlang klant ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuw pakje filet américaine of een terugbetaling van het aankoopbedrag, evenals een toezegging voor een meer klantvriendelijke opstelling in de toekomst.
