Mijn Klacht:
al meer dan een week kan ik niet gebeld worden
wel goed bereik op het netwerk
Gewenste Oplossing:
dat ik weer bereikbaar ben
Klacht: al meer dan een een week kan ik niet gebeld worden
kornelske op 17 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, dit is niet gelukt. Naar aanleiding van u problemen omtrent het gebeld kunnen worden heb ik u een e-mail verstuurd met oplossingen. Mocht in u in de toekomst nog andere...
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat hij al meer dan een week niet gebeld kan worden, ondanks dat het netwerk goed bereikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 30 januari 2015 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, dit is niet gelukt.
Naar aanleiding van u problemen omtrent het gebeld kunnen worden heb ik u een e-mail verstuurd met oplossingen.
Mocht in u in de toekomst nog andere vragen hebben, dan kunt u gewoon weer contact met ons opnemen. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
