Klacht: Zelf beleggen onmogelijk !

abnamroklote op 22 november 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 22 november is er hier op het klachtenforum een klacht geplaatst. Op 25 november hebben wij op het forum gereageerd. We hebben hierop geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er vanuit dat verder contact dan ook niet nodig...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 november 2019

Een klant van ABN AMRO ervaart herhaaldelijk problemen met het invullen van formulieren in zijn beleggingsomgeving, wat het zichtbaar maken van zijn portefeuille bemoeilijkt. Hij vindt het proces te ingewikkeld en tijdrovend, waardoor snel handelen op de beurs niet mogelijk is. De klant raadt anderen af om zelf te beleggen via ABN AMRO vanwege de complexiteit van het systeem.

Mijn Klacht:

Keer op keer dien ik in mijn eigen beleggingsomgeving diverse formulieren in te vullen voordat mijn portefeuille zichtbaar wordt.
Veel te ingewikkeld waardoor snel handelen op de beurs onmogelijk is.
Dus mensen: start niet met zelfbeleggen via de ABN AMRO!
Veel te geavanceerd je hebt er een dagtaak aan om alles te doorlopen.

Gewenste Oplossing:

Als er een logisch opgezet programma is waar ik in kan werken zonder eerst diverse pdf documenten en filmpjes te doorlopen wat nu noodzakelijk is.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste N. Cornwall, Dat lijkt mij helemaal niet handig. Zeker als je graag snel je beleggingen wil afhandelen. Volgens onze beleggingsafdeling is het niet nodig om al deze formulieren te doorlopen of filmpjes te kijken. We kijken dus graag naar de stappen die je neemt om een order te plaatsen. Vind je het fijn als een van onze beleggingsadviseurs je belt, dan nemen we bovenstaande door. Hopelijk komen we dan tot een fijnere manier van beleggen! Met vriendelijke groet, Chenda ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 09 december 2019 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 november is er hier op het klachtenforum een klacht geplaatst. Op 25 november hebben wij op het forum gereageerd. We hebben hierop geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er vanuit dat verder contact dan ook niet nodig is. We zetten de klacht daar op het forum als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door abnamroklote
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM