8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedemiddag Wesley, Ik ben blij dat je je klacht hier kenbaar maakt, zodat we je kunnen helpen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een jaar lang onnodig een rekening hebt lopen en hier kosten voor betaalt. Ik heb direct voor je geschakeld met onze zakelijke afdeling en gevraagd om contact met je op te nemen. Van mijn collega heb ik net begrepen dat hij je gebeld heeft en het probleem nu opgelost wordt. Klopt dit? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Layla ABN AMRO Webcare

8 jaren geleden - Goedemiddag, Inmiddels inderdaad contact gehad en het kan geregeld worden. De opzeggingsmail is inmiddels binnen en zoals mijnerzijds verwacht en vanuit ABN genoemd in de mail kunnen we nu de volgende fase in gaan: de discussie m.b.t het min saldo wat is ontstaan omdat ik niet op kon zeggen en ABN wel kosten doorbelast voor de rekening. Leuk detail: ABN wist me te vertellen dat volgens hun systeem in juni 2017 inderdaad contact is geweest en hun niet konden opzeggen. Ik blijf momenteel nog huiverig en kritisch tot alles is afgerond.

8 jaren geleden - Goedemiddag Wesley, Fijn dat je de e-mail binnen hebt. Een zakelijke rekening mag altijd opgeheven worden, ook als je bedrijf gewoon blijft bestaan. Mijn collega heeft zojuist nog een tweede keer telefonisch contact met je gehad om zaken verder te verduidelijken. Wij hopen dat alles nu duidelijk is en je zorgen weg zijn! Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het vooral weten. Met vriendelijke groet, Layla ABN AMRO Webcare

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Goedemiddag Wesley, Het spijt mij te moeten lezen dat de rekeningen nog steeds niet zijn opgeheven, sorry voor dit ongemak! Als het goed is heeft een collega van onze zakelijke afdeling hier gistermiddag contact met je over gehad. Zij zal er alsnog zorg voor dragen dat de rekeningen worden beëindigd en de kosten aan je vergoed worden. Ik ga ervan uit dat dit nu (eindelijk) goed geregeld wordt. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan wil ik je vragen ons nogmaals een bericht te sturen. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare