Klacht over ABN AMRO: Verzekering

Mijn Klacht:

Vandaag mijn appartement vol met rook, verbrand plastic.. een ondraaglijke geur. Dan ben je all risk verzekerd maar geurschade valt daar niet onder. Zelf salvage geregeld maar alsnog niet uit te houden in deze lucht. 3 kinderen onder de 5 moeten maar in deze verbrande plastic geur slapen want op abn hoef je niet te rekenen. Ik ben meer dan teleurgesteld en kwaad

Gewenste Oplossing:

Ik had op zijn minst verwacht dat ik met een all risk verzekering mijn kinderen niet in zo een slechte situatie hoefde te laten slapen en mijn stinkende bank gordijnen stoelen en kleding gereinigd hadden kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemiddag Mari2, Dat is natuurlijk al heel erg schrikken, als je je huis vol rook ziet. Gelukkig is er geen brand geweest, maar zo’n vreselijke geur is natuurlijk hartstikke vies en ongezond. Ik snap dat je die geur zo snel mogelijk wilt weg krijgen. Het is natuurlijk een tegenvaller als dit niet gedekt wordt door je verzekering. Of er dekking is, is afhankelijk van je polisvoorwaarden. Ook van de oorzaak van de melding. Als er geen dekking is op geurschade, dan wil ik dat de reden hier ook duidelijk is voor je. Ik heb vanochtend gebeld met onze schade-afdeling om jouw melding en klacht door te nemen. Mij is toegezegd dat je vandaag gebeld wordt hierover. Mijn collega wil ook nog wat aanvullende vragen stellen. Aan de hand hiervan wordt verder gekeken naar je melding. Ik hoor het graag van je als je gebeld bent en of ik nog iets voor je kan betekenen. Laat je me weten of je naar tevredenheid bent geholpen? Met vriendelijke groet, Layla ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 maart 2017 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 februari hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare de klacht in behandeling genomen. We hebben een terugbelverzoek ingediend bij onze schade-afdeling en hebben gevraagd om een terugkoppeling van dit gesprek. Wij hebben hierop geen reactie ontvangen. Mochten er toch nog vragen zijn dan helpen we graag verder. We zijn bereikbaar op telefoonnummer 0900-0024 (gebruikelijke belkosten) en via Whatsapp op nummer 06-13660024.

Klacht: Verzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken