Klacht over ABN AMRO: Storneringen en bereikba…

Mijn Klacht:

Heb zaterdag 2 incasso’s teruggeboekt die maandag niet zijn bijgeschreven vind het al belachelijk dat het niet direct bijgeschreven word en al helemaal belachelijk dat het maandag nog niet bijgeschreven is geprobeerd via chat contact op te nemen na 15 minuten opeens melding storing telefonisch 33 minuten in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken

Gewenste Oplossing:

Als storneringen. Direct teruggeboekt worden en de abn fatsoenlijk te bereiken is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 december 2020 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hicham029,

Allereerst mijn excuses voor de lange wachttijd aan de telefoon en via chat. Het is momenteel erg druk bij ons. We doen er alles aan om dit op te lossen. Vanwege de huidige omstandigheden duurt het aannemen en opleiden van nieuwe mensen langer alleen dan gebruikelijk. Graag geef ik via deze weg meer uitleg.

Als u een automatische incasso terugboekt dan wordt dit de eerstvolgende werkdag weer bijgeschreven. Een uitzondering hierop is als u dit in het weekend doet. In dat geval wordt het op dinsdag weer bijgeschreven. Ik begrijp dat u dit liever direct weer teruggeboekt krijgt. Ik zal dit signaal doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Rick
ABN AMRO Webcare

Klacht: Storneringen en bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken