Mijn Klacht:
Dit is niet de eerste keer dat abna storing heeft
Ik denk dat ik over stap naar een anderre bank
Gewenste Oplossing:
Als het werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Wiel5719, Op 19 Mei heb je een klacht geplaatst n.a.v. een storing in dat weekend. Mijn collega heeft toen op je bericht gereageerd en aangegeven dat de storing inmiddels is verholpen. Nadat mijn collega heeft gereageerd hebben wij geen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Wiel5719, Afgelopen zaterdag hebben we inderdaad een storing gehad waardoor het online bankieren een lange tijd niet lukte. Ik snap dat je hier erg van baalt en je er vanuit wilt gaan dat als je jouw bankzaken wilt doen, dit ook ten alle tijden kan. Op het moment dat er sprake is van een storing, gaat het crisisteam direct aan de slag om de oorzaak te achterhalen en de problemen op te lossen. Door regelmatig onderhoud te plegen aan onze systemen hopen we het aantal storingen ook zo laag mogelijk te houden. Gelukkig werkt alles inmiddels weer goed! Maar ik snap dat je ondanks dat toch liever nooit hinder wilt ondervinden van een storing. Ik zou het ook erg jammer vinden als je hierdoor toch over wilt stappen naar een andere bank. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 05 juni 2018 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wiel5719,
Op 19 Mei heb je een klacht geplaatst n.a.v. een storing in dat weekend. Mijn collega heeft toen op je bericht gereageerd en aangegeven dat de storing inmiddels is verholpen.
Nadat mijn collega heeft gereageerd hebben wij geen reactie meer van je ontvangen. Daarom hebben we besloten de klacht te sluiten.
Mochten wij in de toekomst iets kunnen doen, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Philippine
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
