Klacht over ABN AMRO: Slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Wat een waardeloze bank. Proberen echt om al hun klanten weg te jagen. Ga je geld storten moet je uiteindelijk €8.20 betalen, terwijl dit bij andere banken veel minder kost. Wil je via je telefoon betalen, kan dat niet meer via de bankapp zelf…
Heb je een telefoon met android 6 wordt je verplicht om een andere telefoon te nemen omdat vanaf oktober je de bankapp niet meer kan gebruiken… Ik ga op zoek naar een andere bank!

Gewenste Oplossing:

Als ik bij een andere bank ben met mijn geldzaken. Let wel: het is mijn geld!!-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste prinsg, Ik begrijp dat je over een aantal zaken niet tevreden bent. Graag geef ik wat uitleg over de zaken die je noemt. Voor het storten van briefgeld betaal je bij ons 0,5% over het bedrag dat je stort. Wij rekenen geen vast tarief per storting. Hierdoor is het voordelig om een klein bedrag te storten maar kunnen de kosten wel oplopen als je een groot bedrag stort. Wij moeten kosten maken om de automaten te legen als deze vol zitten. Dit beveiligde geldtransport is kostbaar. De kosten hiervoor worden deels doorberekend aan klanten die gebruik maken van de mogelijkheid om geld te storten. Ik snap dat het niet leuk is om deze kosten te moeten betalen maar dit zorgt er wel voor dat wij deze service kunnen blijven aanbieden. Wat onze Mobiel Bankieren app betreft: deze is inderdaad vanaf oktober dit jaar niet meer te gebruiken op toestellen met Android 6 of lager. De voornaamste reden hiervoor is de verouderde beveiliging van deze toestellen. Is het niet mogelijk om te updaten naar een recentere Android versie? Dan kan je onze app helaas niet meer gebruiken op dat toestel. Internet Bankieren via onze website blijft uiteraard mogelijk. Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 augustus 2020 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 augustus is er hier op het forum door de klant een klacht geplaatst. De dag erna (7 augustus) hebben wij op het bericht van de klant gereageerd met uitleg. Hierop hebben wij geen reactie meer terug mogen verwachten. We gaan er dan ook vanuit dat het zo duidelijk is. We sluiten de klacht hier op het forum door deze als opgelost te zetten.

Klacht: Slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken