9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht om in uw situatie gebruik te kunnen maken van rentemiddeling. Ik vind het erg vervelend dat u het gevoel heeft te worden gediscrimineerd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Op het moment dat een hypotheek op "erven van" staat, kan de hypotheek systeemtechnisch niet worden aangepast. Voor het wijzigen van een hypotheek is het belangrijk dat de hypotheek alleen op uw naam komt te staan. Zodra dat geregeld is, zou u ook gebruik kunnen maken van rentemiddeling. Om de hypotheek om te zetten, kunt u telefonisch het verzoek indienen om een afspraak te maken. U kunt hiervoor uw gegevens achterlaten via http://abn.com/AfspraakHypotheek Ook mag u in een reactie aangeven wanneer u bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste mevrouw, Juist omdat u een klacht had ingediend, hebben wij via dit forum aangeboden telefonisch contact met u op te nemen. U heeft ervoor gekozen om niet via het forum te reageren en zelf contact op te nemen met ABN AMRO. Uiteraard bent u hier vrij in, maar omdat wij via dit forum niets hoorde hebben wij de klacht gesloten. Ik ga er vanuit dat er vandaag alsnog telefonisch contact met u wordt opgenomen vanuit de afdeling die dit beloofd heeft. Mochten wij via dit forum nog kunnen helpen, weet u ons te vinden. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen