Beste arief.karim, Aan de hand van jouw verhaal snap ik dat je graag duidelijkheid wilt. Het is natuurlijk al vervelend genoeg dat je rekening geblokkeerd is. Als een rekening mogelijk betrokken is bij fraude, blokkeren wij direct de rekening. Onze...
Mijn rekening is plotseling geblokkeerd, Ik heb een koophuis met een baby van 1 jaar, Ik kan nu geen eten halen voor mij, mijn vrouw en kind, ook kan er geen boodschappen gehaald of getankt worden, Ik kan ook niet meer naar werk omdat mijn tank niet gevuld kan worden ivm geen geld
ik ben tevreden als ze mijn rekening deblokkeren zsm
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2019 om 15:20 geantwoord
Beste arief.karim,
Aan de hand van jouw verhaal snap ik dat je graag duidelijkheid wilt. Het is natuurlijk al vervelend genoeg dat je rekening geblokkeerd is.
Als een rekening mogelijk betrokken is bij fraude, blokkeren wij direct de rekening. Onze afdeling Veiligheidszaken start een onderzoek om te achterhalen wat er gebeurd is en de rekening wel of niet gedeblokkeerd kan worden. Je wordt hier schriftelijk van op de hoogte gesteld en je kunt dan ook weer schriftelijk reageren.
Met vriendelijk groet,
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
