8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Deb17, Naar aanleiding van je klacht, heb ik zojuist telefonisch contact met je opgenomen. Helaas heb ik je niet gesproken. Vandaar een reactie via dit forum. Ik kan me goed voorstellen dat je baalt als de schade niet vergoed wordt. Vooral als je door ruimtegebrek niet alles in je handtas hebt kunnen meenemen. In dit geval kan je een officiële klacht indienen. De klachtenafdeling kijkt dan of de afgewezen schade wel of niet terecht is. Als je wilt kan ik hierover telefonisch contact met je opnemen. Ik hoor dan graag wanneer je bereikbaar bent. Bel je liever zelf? Dan kan dat via 0900-0024. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

8 jaren geleden - Geachte mevrouw van de molen, Dank u voor uw reaktie. U kan met mij kontakt opnemen op onderstaand nummer 0651270552 Met vr Gr Debbie hofmans

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Hofmans, beste Debbie, Zojuist heb ik je telefonisch gesproken over deze klacht. Dank voor het prettige gesprek! Zoals besproken is de klacht inmiddels al in behandeling genomen en heb je hiervan een bevestiging ontvangen via de mail. Mocht je vragen of opmerkingen hebben over de klacht dan kun je rechtstreeks bellen met onze klachtenafdeling via het nummer dat in de mail wordt vermeld. Uiteraard kun je ons ook een bericht sturen via dit forum. In dat geval zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. R. Keijsers

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Hofmans, beste Debbie, Inmiddels heb ik van mijn collega’s vernomen dat je schriftelijk bericht hebt ontvangen over de uitkomst van je klacht. Als je het hier niet mee eens bent, kun je hier tegen schriftelijk tegen in beroep gaan. Dit betekent dat je klacht opnieuw wordt beoordeeld. Noem in de brief de volgende punten: - omschrijving van de klacht - naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres - rekeningnummer Stuur ook kopieën van de informatie mee als dit de klacht duidelijker maakt. Stuur de brief naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. G. Kamphuis

8 jaren geleden - Klacht absoluut niet opgelost. Volgens abn amro is een trolley geen handbagage en moet alles in je handtas. Dus onmogelijke reisverzekering als je met 4 kinderen reist. Hierbij dan ook mijn reisverzekering beëindigt bij de abn amro. Volgens abn moet je alle persoonlijke spullen in handtas stoppen als he reist met 6 personen in totaal inkl iPads camera's filmcamera en laptop misschien moet abn handtassen gaan verkopen in deze afmetingen en vragen aan de vlichtmastschapoen of we met grotere tassen mogen reizen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht