Mijn Klacht:
Als nieuwe penningmeester van de Vereniging Protestants Nederland ben ik al ruik zes maanden bezig om bevoegdheid te krijgen voor betalingen, verkoop van beleggingen enz., inclusief internet, maar het lukt me nog steeds niet.
De laatste brief waarop gereageerd is, plak ik hieronder. Ik ben zeer slecht te spreken over uw bank! Onvoorstelbaar!
Gewenste Oplossing:
ABN AMRO Bank N.V.
t.a.v. afd. Generieke Processenbestuurswijziging
Antwoordnummer 98010
1000 VA Amsterdam
PAC:AA3230
Dordrecht, 18 november 2019
Geachte Paul Vaessen,
Hierbij zend ik u de getekende formulieren van Procuratieschema, Overeenkomst toegang internet bankieren en Procuratieschemaformulier toe. Het is ons vorige week gebleken dat de bij u ingediende formulieren niet compleet waren, waarvoor ons excuus.
Het moet ons wederom van het hart dat wij zeer ontevreden zijn over uw behandeling van bestuurswijziging, passen enz. Ruim een halfjaar zijn we bezig om de vereiste bevoegdheden van bankprocuratie enz. te realiseren. We zijn van het kastje naar de muur gestuurd. Ons is gebleken dat de begeleiding en kennis van employees van uw bank die wij hierover moesten benaderen, zeer slecht is. Nog steeds kunnen we niet internetbankieren, hoewel dit ons door verschillende personen is toegezegd en bevestigd.
Aangezien wij uw bankdiensten praktisch alleen gebruiken voor onze beleggingsportefeuille, leek het ons niet zinvol om van bank te veranderen. Wij verzoeken u dringend ons binnen acht dagen de vereiste bevoegdheden te verstrekken. Als dit niet het geval is, zien we ons genoodzaakt ons te wenden tot uw Raad van bestuur en een externe klachtenprocedure op te starten.
Met hoogachting,
L.J. van Valen
Penningmeester Vereniging Protestants Nederland
(10)
